Trademark Indonesia: Merek Unik Sebuah Produk

Di pasar saat ini, Anda harus bekerja sangat keras untuk meningkatkan loyalitas dan belajar bagaimana membangun hubungan dengan pelanggan. Dengan begitu banyak orang yang bekerja untuk melakukan hal yang persis sama dengan Anda, Anda tidak dapat membiarkan mereka pergi. Jelas, Anda tidak ingin mengganggu pelanggan Anda sampai mati, tetapi Anda dapat memberikan nilai yang konsisten kepada mereka dan mereka akan sangat menghargai Anda, usaha Anda, bisnis trademark indonesia Anda, misi Anda, semangat Anda, tingkat layanan pelanggan Anda, dan banyak lagi. .

Jika Anda melihat apa yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan paling sukses, Anda akan segera melihat mereka memiliki beberapa cara yang mereka lakukan untuk menciptakan loyalitas pelanggan dan merek. Bagaimana Anda melakukan hal ini sangat bergantung pada bisnis Anda dan demografi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan konstruksi, Anda mungkin tidak ingin menulis buletin mingguan kepada klien Anda. Namun, jika Anda adalah bisnis berbasis Internet, menulis buletin mingguan bisa sangat merusak kesuksesan Anda.

Sebagai gantinya, coba kirimkan mouse-pad kepada klien yang kurang cenderung dengan nama perusahaan Anda tercetak di atasnya dan juga logo dan tag-line perusahaan Anda di atasnya. Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, buat mouse-pad memiliki slot untuk gambar. Dengan cara ini klien Anda dapat menyelipkan foto keluarga atau tim olahraga favoritnya.

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana memberikan nilai kepada pelanggan Anda, cobalah menjadi kreatif. Idenya adalah untuk membedakan diri Anda dari perusahaan lain yang bersaing untuk bisnis pelanggan Anda dan menjadi orang / perusahaan pertama yang dipikirkan pelanggan Anda ketika mereka membutuhkan produk dan / atau layanan Anda.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda tidak bisa membiarkan pelanggan pergi begitu Anda mendapatkannya. Ada perusahaan lain seperti perusahaan Anda yang mengetuk pintu mereka setiap hari dan Anda tidak bisa membiarkan apa pun menjadi kebetulan. Anda harus membangun hubungan dan memberi makan pelanggan Anda. Anda ingin menganggap setiap pelanggan sebagai berlian yang berharga. Jika dibiarkan, itu akan hilang selamanya.

Berikut beberapa contoh cara untuk meningkatkan penjualan, mengembangkan bisnis, dan tentu saja, menciptakan loyalitas pelanggan:

1) Buat program VIP . Banyak perusahaan sudah melakukan ini. Mereka menawarkan kartu debit di dalam toko untuk Anda gunakan setiap kali Anda mengunjungi toko mereka. Beberapa perusahaan bahkan memberi Anda barang GRATIS saat Anda membelanjakan sejumlah uang tertentu. Ini jenius! Pelanggan Anda pasti ingin membelanjakan lebih banyak uang dengan Anda karena mereka tahu ada imbalan yang menunggu mereka di ujung sana.

Contoh terbaiknya adalah Starbucks. Starbucks telah menciptakan pengikut setia di seluruh dunia. Mereka memiliki program VIP terbaik. Mereka membuat Anda merasa seperti jutaan dolar dan mereka bahkan memberi Anda Kartu Emas dengan nama Anda di atasnya.

2) Tulis buletin mingguan . Apa pun jenis bisnis yang Anda miliki, kemungkinan besar Anda adalah pakar dalam industri Anda. Bahkan jika Anda tidak melakukannya, itu tidak masalah. Kenali perilaku, minat, ketidaksukaan pelanggan Anda, dll. Ini akan memberi Anda wawasan yang berharga tentang apa yang harus ditulis. Setiap buletin harus dikemas dengan “nilai” dan bukan promosi penjualan. Jika Anda memfokuskan waktu dan energi Anda pada yang pertama daripada yang terakhir, Anda akan sukses seumur hidup.

Pelanggan Anda dibombardir dengan informasi yang setara dengan 5GB setiap hari – setara dengan 33.333 halaman web, 500.000 email, 1.250 lagu mp3 yang diunduh, streaming video 14 jam, atau streaming musik 185 jam – yang sebagian besar adalah promosi penjualan. Ini astronomis! Promosi penjualan ini dapat dalam bentuk apa pun – TV, Radio, Baliho, Koran, Majalah, Situs Web, Email, Buletin, dll.

Basis pelanggan Anda harus mengabaikan 99,9% dari semua pesan ini karena informasinya berlebihan. Ingat, Anda ingin membedakan diri Anda. Anda tidak ingin menjadi seperti yang lainnya. Buat pelanggan Anda bersemangat untuk membaca angsuran setiap minggunya. Buat mereka menginginkan lebih. Jangan membuat mereka menghalangi Anda karena Anda mengganggu, mengganggu, dan selalu berusaha mengambil uang mereka.

3) Membangun Hubungan Seumur Hidup . Ini mudah dilakukan dan seringkali terlewatkan. Buat pelanggan Anda merasa nyaman dengan diri mereka sendiri. Kebanyakan orang sangat sibuk saat ini sehingga mereka tidak punya banyak waktu untuk berteman, jadi bagi sebagian orang, persahabatan profesional mereka adalah yang paling penting bagi mereka. Kenali pelanggan Anda secara pribadi. Jika tidak ada yang lain, pastikan Anda mengetahui nama mereka, nama pasangan mereka, dan nama anak-anak mereka.

Percaya atau tidak, ini tidak cukup lagi dilakukan. Orang tidak peduli dengan orang lain seperti dulu. Inilah mengapa perilaku ini begitu kuat. Mengenal seseorang secara pribadi sangat sederhana dan dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Jika Anda kesulitan mengingat nama orang, tulislah pada kartu indeks ukuran 3×5 bersama dengan informasi tentang mereka, hobi, tanggal lahir, dan keluarganya. Mulailah membuat Rolodex yang dapat Anda akses dengan cepat ketika Anda berbicara dengan mereka di telepon dan bertanya tentang mereka. Jangan pernah fokus pada diri sendiri.

Latihan bagus lainnya adalah mengulangi nama orang tersebut setidaknya tiga kali pada pertemuan pertama Anda dengannya. Kedengarannya lucu, tetapi ini benar-benar berhasil. Anda akan terpesona melihat berapa banyak nama yang akan mulai Anda ingat dan Anda selalu ingin menyapanya dengan namanya ketika Anda berbicara dengannya di telepon atau bertemu dengannya secara langsung.

 

 

Tinggalkan komentar